TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA WWW.BABYPALMS.EU

Versión actualizada JUNIO 2020

1. Condiciones generales

www.babypalms.eu es una plataforma de venta online de plantas especializada en las variedades de palmera tropical.

DATOS DE LA EMPRESA

Nombre o razón social: Miguel Ángel Rodríguez García (en adelante, la EMPRESA, propietaria de este SITIO WEB/ PLATAFORMA de ECOMMERCE)
NIF: 75067813-E
Domicilio social: Calle Brasil,16
30560, Alguazas (Murcia)
Correo electrónico de contacto: infobabypalms.eu@gmail.com
Teléfono de contacto: +34/ 652 15 94 37

Las compras a distancia (online) y la prestación de servicios realizados a través de www.babypalms.eu están sujetas a las condiciones expuestas en este documento y reguladas por la legislación y jurisdicción española vigente, en concreto, Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Los precios indicados en este sitio web son en euros y se muestran con el IVA incluido. Cuando acceda a la pasarela de pagos, se le mostrará añadido al total de la compra el precio de los gastos de envío, que varían según la localización.

Los precios estipulados son todos correctos salvo error tipográfico. El comprador (cliente) deberá registrarse en la plataforma utilizando su correo electrónico y una contraseña segura para poder realizar la compra. Este sitio web ofrece al comprador la posibilidad de generar un perfil de usuario, para poder gestionar los detalles de envío de su pedido, domicilio u otros datos personales, estipulados en nuestras Políticas de privacidad de datos y de cookies.

El cliente siempre tiene la obligación de pagar por adelantado el pedido y el derecho de recibir la/s planta/s adquirida/s en perfecto estado.

Una vez finalizado el proceso de compra, se envía una copia del pedido al correo electrónico del comprador. Si observa que la información de su pedido es incorrecta, por favor, póngase en contacto con nosotros de inmediato, antes de que el pedido salga de nuestro almacén.

Con carácter general, el usuario de la web debe obrar siempre conforme a la ley, las buenas costumbres y de buena fe. LA EMPRESA no se hace responsable de los datos personales o de los datos de envío introducidos de forma errónea (mediando mala fe), pues la mala fe contractual invalida el pedido (contrato).

El contenido de la web es propiedad del titular. Queda prohibida la reproducción, distribución y transformación parcial o total sin autorización expresa. Queda reservado el derecho a actualizar, modificar y eliminar cualquier parte de la web, incluidas las condiciones de este documento, sin previo aviso. La última actualización del presente documento siempre se comunicará en el encabezado del mismo.

2. Formas de pago

PayPal: es una billetera virtual, que de forma fácil y segura permite pagar y recibir pagos online sin compartir tus datos bancarios. Tu información financiera estará a salvo gracias a un sistema de encriptación automática con el que cuenta la plataforma. Si dispones de una cuenta en PayPal, realizar pagos en www.babypalms.eu será instantáneo.

Una vez realizada la compra, tanto nuestra EMPRESA como PayPal te enviarán un correo electrónico con los datos de la operación y la correspondiente factura.

Transferencia bancaria: Mediante ingreso en la cuenta de la empresa cuyos detalles se especifican a continuación:

Entidad: Cajamar

IBAN: ES93 3058 0206 9428 1006 8339

BIC: CCRIES2AXXX

Debes reflejar el número de pedido que te proporcionaremos mediante correo electrónico una vez efectuado el proceso de compra.
No se procederá a la preparación del pedido hasta que no se confirme el ingreso por parte de nuestro banco, y el pedido quedará anulado pasados 10 días laborables si no se recibe la transferencia. Entonces, en cualquier momento se podrá repetir de nuevo la compra.
Las comisiones que se puedan derivar del envío de la transferencia por parte de tu entidad bancaria van a cuenta del comprador.

3. Condiciones, gastos de envío y plazos de entrega

  • Para algunas de las plantas en macetas de 30 y 35 cm los precios de envío pueden verse afectados por su gran altura o peso.
  • Tamaños especiales de maceta 40-50 cm: consultar precios
  • Envíos para el resto de Unión Europea o Grupo 2 consultar precios;
    Bulgaria, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Rumania y Suecia, Islas de Italia, Portugal y Francia.
  • Los envíos se realizan una vez a la semana, los Lunes. Enviamos los Lunes con el fin de que las plantas no pasen ningún fin de semana viajando, pues en casi todos los países del grupo 1 las entregan se realizan en 4-5 días laborables
  • Envíos a España se realizan con Correos 72 horas o Seur 24-48 horas
  • Envíos a Unión Europea se realizan con DPD Group o GLS, envíos estándar: 4-6 días laborables

Excepcionalmente, por la falta de alguno de los productos del pedido, el plazo para la expedición de el pedido se puede alargar. En este caso, los pedidos que no se puedan preparar en el plazo establecido serán notificados al cliente con la debida diligencia y rapidez desde nuestro servicio de atención al cliente.

Para el caso concreto de las plantas tropicales, si alguna de las variedades ofrecidas no la tenemos disponible o no se encuentra en las condiciones óptimas de venta, ya que es un producto vivo, que tiene sus procesos de crecimiento y desarrollo y que se puede ver afectado por las condiciones meteorológicas, el plazo se puede alargar hasta 5 días hábiles, según la dificultad para obtenerlas. El plazo es habitualmente el establecido como norma general, ya que disponemos casi siempre de todas las plantas ofertadas. El comprador siempre podrá cancelar parte o todo el pedido en casos de demora del proceso de preparación y expedición. Para plantas fuera del catálogo, demandas expresamente por el comprador, el plazo se pactará durante el proceso de compra.

4. Devoluciones

De acuerdo con las disposiciones de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista en España, LA EMPRESA aceptará la devolución de todo o parte del pedido dentro de los 14 días siguientes a contar desde la recepción del mismo. Pasado este período, no se aceptarán devoluciones, puesto que la planta puede haber comenzado a secarse o ponerse en mal estado debido a una mala praxis o manipulación por parte del comprador.

Para poder proceder a la devolución deberás enviar un correo electrónico a infobabypalms.eu@gmail.com con los motivos de la devolución y la referencia de la factura. Desde nuestro servicio de atención al cliente te daremos las instrucciones a seguir para efectuar la devolución del producto y daremos orden a la empresa de transporte que realice la recogida del paquete en un máximo de 24 a 48 horas laborables. Los gastos de transporte, tanto de la entrega como de la devolución (que serán informadas previamente) correrán por cuenta del comprador y se descontarán del importe a devolver. Los productos devueltos deberán llegar a nuestro almacén en perfecto estado de conservación, sin haber sido utilizados y dentro de los embalajes originales sin manipular. Una vez nos haya llegado la devolución y hayamos comprobado que todo está en perfecto estado, te devolveremos el dinero vía transferencia a tu cuenta bancaria o cuenta de PayPal, descontando previamente el importe de los gastos de transporte ocasionados por la devolución. En el caso de que los productos devueltos lleguen incompletos, dañados, utilizados, sucios o con los envases manipulados, BABYPALMS se reserva el derecho a devolver sólo una parte del importe pagado por estos productos. Si el comprador desea realizar el cambio de un artículo por otro, el procedimiento será el mismo.

En el caso de que el pedido llega a la dirección que nos has indicado en mal estado (en casos excepcionales para un transporte inadecuado) o los productos no se ajustan a lo que se ha comprado (por un error en la confección del pedido), agradeceríamos que nos adjuntaras foto del producto en cuestión cuando se haga la solicitud de devolución. En estos casos justificados, los gastos de devolución correrán a cargo de LA EMPRESA.
Debes tener en cuenta que las plantas son un material vivo y que tienen sus procesos de crecimiento y desarrollo en cada época del año, y que por tanto el producto que recibirás puede no coincidir exactamente con la foto de la web, que en este caso son orientativas. A pesar de todo, la calidad en los productos que compras es nuestra principal preocupación, y por eso te serviremos el producto de la mejor calidad que tenemos disponible en cada época del año.

Envíanos tus dudas sobre estas condiciones o sobre cualquier otro contenido del sitio web www.babypalms.eu a infobabypalms.eu@gmail.com y te responderemos adecuadamente a la mayor brevedad.